Мы внесли некоторые изменения, чтобы обеспечить лучшее обслуживание:
- Теперь мы осуществляем доставку с помощью DPD Parcel Service и почтовой доставки только в некоторые страны. Поскольку ситуация меняется динамически, мы можем отменить ваш заказ в связи с отсутствием возможности отправить вашу посылку.
- Мы делаем доставку в следующие страны: Австрия, Бельгия, Болгария, Хорватия, Чехия, Дания, Эстония, Финляндия, Франция (материковая), Германия, Греция, Венгрия, Ирландия, Италия, Латвия, Лихтенштейн, Литва, Люксембург, Нидерланды, Польша, Португалия, Румыния, Словакия (Словацкая Республика) , Словения, Испания (материковая), Швеция, Швейцария, Великобритания (материковая)
Доставка по всему миру недоступна.
- Время возврата вашего заказа увеличено до 1 месяца плюс 14 дней с даты заказа. Это означает, что вы можете обменять или просто отправить его обратно в течение 45 дней после даты покупки.
- Бесплатная доставка по прежнему доступна для заказов свыше 100 евро.
- Мы заметили увеличение количества клиентов, делающих покупки онлайн, из-за этого время обработки заказов увеличивается. И чтобы обеспечить нашим сотрудникам большую безопасность, мы отправляем заказы только два раза в неделю. Поэтому, пожалуйста, помните, что время обработки может быть до 3 дней.
Часто задаваемые вопросы
Могу ли я разместить заказ? 2Store.eu доставит мою посылку?
Да, 2Store продолжает обслуживать клиентов. Текущее время доставки зависит от ситуации в странах доставки и транзита. При выборе адреса доставки имейте в виду, что компании и предприятия могут быть закрыты и не могут получать посылки.
Изменилось ли время доставки?
&По мере распространения Коронавируса мы видим увеличение времени доставки, но оно является незначительным.
Можно ли вернуть заказ?
Да, вы можете продолжать возвращать предметы. Чтобы вернуть ваш заказ, свяжитесь с нами.
Безопасно ли получать заказы?
По данным ВОЗ, «вероятность заражения зараженного человека коммерческими товарами низка, а риск заражения вирусом, вызывающим COVID-19, из упаковки, которая была перемещена, перемещена и подверглась воздействию различных условий и температуры, также низка.»
Что делает 2Store для обеспечения безопасности клиентов и сотрудников?
Мы внедрили активные меры на наших объектах для защиты сотрудников, включая повышение уровня уборки на всех объектах, поддержание социальной дистанции в наших зданиях и добавление расстояния между водителями и сотрудниками при выполнении поставок. Каждую ночь на нашем складе включается антибактериальное освещение UV-C для обеспечения более чистых поверхностей.
Помощь и обслуживание клиентов
Вы можете получить справку по своему заказу, возврату, учетной записи и т. д., Связавшись с нами или используя панель клиента.
Обновление вышеуказанных правил обязывает с 20 мая 2020 года и действует до тех пор, пока оно не будет отменено или изменено 2Store. Некоторые правила могут быть изменены без какой-либо дополнительной информации в соответствии с динамически меняющейся ситуацией.
