COVID-19. Entrega, devoluciones e información

Hicimos algunos cambios para garantizar un mejor servicio:

1. A partir de ahora, realizamos envíos con DPD Parcel Service y entrega postal solo a países seleccionados. Como la situación cambia dinámicamente, podríamos cancelar su pedido de acuerdo con la falta de disponibilidad para enviarlo.

    

2. Hacemos envíos a los siguientes países: Austria, Bélgica, Bulgaria, Croacia, República Checa, Dinamarca, Estonia, Finlandia, Francia Metropolitana, Alemania, Grecia, Hungría, Irlanda, Italia, Letonia, Liechtenstein, Lituania, Luxemburgo, Países Bajos, Polonia, Portugal, Rumania, Eslovaquia (República Eslovaca ), Eslovenia, España, Suecia, Suiza, Reino Unido
   La entrega mundial no está disponible.

    

3. El tiempo para devolver su pedido aumenta a 1 mes más 14 días desde la fecha del pedido. Significa que puede cambiarlo o simplemente enviarlo de regreso hasta 45 días después de la fecha de compra.

    

4. Entrega gratuita disponible para pedidos superiores a € 100.

    

5. Hemos visto un aumento en las personas que compran en línea en este caso, se incrementa el tiempo de manejo. Y para garantizar a nuestros empleados más seguridad, enviamos pedidos solo dos veces por semana. Así que recuerde que el tiempo de manejo puede ser de hasta 3 días.

 

Preguntas frecuentes

¿Puedo hacer un pedido? ¿2Store.eu entregará mi paquete?

Sí, 2Store continúa sirviendo a los clientes. Los tiempos de entrega actuales dependen de situaciones en los países de entrega y tránsito. Al seleccionar una dirección de entrega, tenga en cuenta que las empresas y los negocios pueden estar cerrados y no pueden recibir paquetes.

 

¿Se ven afectados los plazos de entrega?

A medida que el Coronavirus se ha propagado, hemos visto un aumento en el tiempo de entrega, pero es insignificante.

 

¿Es posible devolver artículos?

Sí, puede continuar devolviendo artículos. Para devolver su pedido, contáctenos.

 

¿Es seguro recibir pedidos?

Según la OMS, "la probabilidad de que una persona infectada contamine productos comerciales es baja y el riesgo de contraer el virus que causa COVID-19 de un paquete que ha sido trasladado, viajado y expuesto a diferentes condiciones y temperatura también es bajo."

 

¿Qué está haciendo 2Store para mantener seguros a los clientes y empleados?

Hemos implementado medidas proactivas en nuestras instalaciones para proteger a los empleados, incluida una mayor limpieza en todas las instalaciones, mantener la distancia social en nuestros edificios y agregar distancia entre los conductores y los empleados al realizar entregas. Todas las noches, nuestro almacén ha encendido las luces antibacterianas UV-C para garantizar superficies más limpias.