COVID19. Livraison, retours et informations

Nous avons apporté quelques modifications pour assurer un meilleur service:

1. À partir de maintenant, nous expédions uniquement avec DPD Parcel Service et Postal Delivery dans certains pays. Comme la situation évolue de manière dynamique, nous pouvons annuler votre commande en fonction de l'indisponibilité pour expédier votre commande.

    

2. Nous expédions dans les pays suivants:
   Autriche, Belgique, Bulgarie, Croatie, République tchèque, Danemark, Estonie, Finlande, France métropolitaine, Allemagne, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Liechtenstein, Lituanie, Luxembourg, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Roumanie, Slovaquie (République Slovaque) , Slovénie, Espagne métropolitaine, Suède, Suisse, Royaume-Uni métropolitaine
   La livraison dans le monde n'est pas disponible.

    

3. Le délai de retour de votre commande est augmenté à 1 mois plus 14 jours à compter de la date de la commande.

    

4. Livraison gratuite disponible pour les commandes de plus de 100 €.

    

5. Nous avons constaté une augmentation du nombre de personnes effectuant des achats en ligne dans ce cas, le temps de traitement est augmenté. Et pour assurer à nos employés plus de sécurité, nous expédions les commandes seulement deux fois par semaine. N'oubliez donc pas que le temps de traitement peut aller jusqu'à 3 jours.

 

Questions fréquemment posées

Puis-je passer une commande? 2Store.eu livrera-t-il mon colis?

Oui, 2Store continue de servir les clients. Les délais de livraison actuels dépendent des situations dans les pays de livraison et de transit. Lors de la sélection d'une adresse de livraison, sachez que les sociétés et les entreprises peuvent être fermées et incapables de recevoir des colis.

 

Les délais de livraison sont-ils affectés?

À mesure que le Coronavirus s'est propagé, nous avons constaté une augmentation du délai de livraison, mais ce n'est pas négligeable.

 

Est-il possible de retourner des articles?

Oui, vous pouvez continuer à renvoyer des articles. Pour retourner votre commande, contactez-nous.

 

Est-il sûr de recevoir des commandes?

Selon l'OMS, "la probabilité qu'une personne infectée contamine des marchandises commerciales est faible et le risque d'attraper le virus qui cause le COVID-19 à partir d'un colis qui a été déplacé, voyagé et exposé à différentes conditions et températures est également faible."

 

Que fait 2Store pour assurer la sécurité des clients et des employés?

Nous avons mis en œuvre des mesures proactives dans nos installations pour protéger les employés, notamment un nettoyage accru de toutes les installations, le maintien de la distance sociale dans nos bâtiments et l'ajout de distance entre les chauffeurs et les employés lors des livraisons. Chaque nuit, notre entrepôt a allumé des lampes antibactériennes UV-C pour garantir des surfaces plus propres.